Как задавать вопросы?

От того, насколько понятным является вопрос, напрямую зависит быстрота решения возникшей проблемы.

Хорошо описанная проблема, как правило, не требует дополнительных уточняющих вопросов.

Стандарт описания проблемы

Описание проблемы должно включать ответы на следующие вопросы:

• При решении какой бизнес-задачи возникла проблема?

• С чем именно возникла проблема? Какой результат хочется получить?

  • Какой инструмент выбран для решения бизнес-задачи?

  • На какой версии приложения/модуля наблюдается проблема?

  • Какие статьи по работе с выбранным инструментом использовались?

  • Какие шаги были сделаны для достижения ожидаемого результата?

• Опционально (если возможно приложить ссылку): Где можно увидеть увидеть возникшую проблему?

Пример описания проблемы

Решаемая задача: в форме объекта «Позиция-Сотрудник» должен быть выведен динамически рассчитываемый параметр «Тип сотрудника», определяющий, находится ли сотрудник в штате.

Описание проблемы: при попытке сохранить форму с o2o полем появляется ошибка валидации «Поле не может быть пустым». Ожидается успешное сохранение формы, т.к. o2o поле заполнено.

Используемый инструмент: В объект «Позиция-Сотрудник» добавлено o2o поле «Тип сотрудника», обязательное для заполнения.

Используемые статьи:

• Настройка связей между объектами.

• Настройка Layout.

Версия MDT и ссылка на инстанс: используется версия develop. Ссылка на инстанс: {ссылка}.